Algemene voorwaarden

1. Gebruik van Noabers.net

Noabers.net is bedoeld om binnen een community praktische hulpvragen en hulpaanbod mogelijk te maken. Gebruikers mogen het platform alleen gebruiken op een zorgvuldige, respectvolle en rechtmatige manier.

Het is niet toegestaan om via Noabers.net betaling te vragen voor het aanbieden van hulp of om het platform te gebruiken voor eigen commerciële belangen, reclame, verkoop, werving of andere doeleinden die niet passen bij noaberschap.

Door een account aan te maken, in te loggen of Noabers.net te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en met de privacyverklaring.

2. Account en inloggen

Een account hoort bij één community. Inloggen gebeurt met een eenmalige code per e-mail of, als je dit zelf hebt ingesteld, met een Authenticator-app. Noabers.net gebruikt geen wachtwoorden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor toegang tot en beveiliging van je eigen e-mailaccount en je eigen apparaat. Als iemand toegang heeft tot je mailbox of Authenticator-app, kan die persoon mogelijk proberen toegang te krijgen tot je Noabers-account.

Bij iedere login moet je akkoord gaan met de geldende algemene voorwaarden en privacyverklaring.

3. Authenticator-app

Je kunt optioneel een Authenticator-app instellen, zoals Microsoft Authenticator. Daarmee kun je inloggen met een 6-cijferige code uit de app.

Het instellen van een Authenticator-app is je eigen verantwoordelijkheid. Bewaar toegang tot je apparaat en app zorgvuldig. Als je geen toegang meer hebt tot je Authenticator-app, moet je inloggen via een andere beschikbare inlogmethode, zoals e-mailcode.

4. Klantnummer in plaats van naam

Noabers.net gebruikt klantnummers om gebruikers binnen het platform te herkennen. Je hoeft geen profielnaam of echte naam te gebruiken.

Het is niet toegestaan om je klantnummer of account te gebruiken om anderen te misleiden, te intimideren of het platform te misbruiken.

5. Gedrag op het platform

Gebruikers moeten respectvol met elkaar omgaan. Het is niet toegestaan om Noabers.net te gebruiken voor:

• spam of commerciële misleiding;
• bedreiging, intimidatie of discriminatie;
• oplichting of misbruik van vertrouwen;
• strafbare feiten;
• het bewust plaatsen van onjuiste of misleidende informatie;
• het omzeilen van blokkades of beheerdersmaatregelen;
• het verzamelen, verspreiden of openbaar maken van persoonsgegevens van anderen zonder goede reden;
• ander gedrag dat de veiligheid of betrouwbaarheid van de community schaadt.

6. Geen contactgegevens in vrije tekstvelden

Je mag geen telefoonnummer, e-mailadres, volledig adres of andere gevoelige contactgegevens plaatsen in openbare klusomschrijvingen, gewone berichten of andere vrije tekstvelden waar dat niet voor bedoeld is.

Contactgegevens horen alleen gedeeld te worden via de daarvoor bedoelde contactfunctie. Dat helpt om persoonsgegevens te beperken en gebruikers beter te beschermen.

7. Klussen en afspraken

Hulpvragers en helpers maken zelf afspraken over de uitvoering van een klus. Noabers.net is geen partij bij deze afspraken en geeft geen garantie op uitvoering, kwaliteit, veiligheid of resultaat.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je afspreekt, met wie je afspreekt en onder welke omstandigheden je een klus uitvoert of laat uitvoeren.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele verzekeringen, aansprakelijkheid en risico’s die horen bij de hulp of klus. Noabers.net controleert niet standaard of gebruikers verzekerd zijn.

8. Veiligheid

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid. Deel contactgegevens pas wanneer dat nodig is en maak alleen afspraken waarbij je je veilig voelt.

Noabers.net werkt niet standaard met een Verklaring Omtrent het Gedrag voor helpers en voert geen algemene screening uit op gebruikers. Maak daarom zelf een zorgvuldige afweging voordat je contactgegevens deelt of een afspraak maakt.

Spreek bij twijfel af op een veilige manier, betrek eventueel iemand anders en meld ongewenst of onveilig gedrag via de meldfunctie.

9. Berichten

Het berichtensysteem is bedoeld om te communiceren over een klus. Gebruik berichten niet voor spam, bedreiging, intimidatie, ongepaste inhoud of zaken die niets met de klus te maken hebben.

Zet ook in berichten geen onnodige gevoelige persoonsgegevens. Gebruik de contactfunctie wanneer contactgegevens gedeeld moeten worden.

10. Notificaties en e-mail

Gebruikers kunnen optioneel e-mailnotificaties aanzetten voor nieuwe klussen in gekozen categorieën. Je kunt deze voorkeuren zelf aanpassen via je account.

Notificaties zijn bedoeld om gebruikers te informeren over nieuwe klussen. Noabers.net kan niet garanderen dat een notificatie altijd, direct of foutloos wordt bezorgd.

Noabers.net probeert e-mails direct te verzenden. Als dat tijdelijk mislukt, kan een e-mail tijdelijk in een mailwachtrij worden geplaatst zodat het systeem later opnieuw kan proberen de e-mail te verzenden.

11. Meldingen en blokkeren

Gebruikers kunnen ongewenst gedrag melden of andere gebruikers blokkeren. Beheerders kunnen meldingen beoordelen en maatregelen nemen.

Meldingen moeten naar waarheid en zorgvuldig worden gedaan. Het bewust doen van valse meldingen kan worden gezien als misbruik van het platform.

12. Maatregelen bij misbruik

Bij misbruik kan Noabers.net of een beheerder maatregelen nemen, zoals:

• een waarschuwing geven;
• een klus verwijderen of sluiten;
• functies beperken;
• een gebruiker blokkeren of op inactief zetten;
• een account verwijderen of markeren als verwijderd;
• bij ernstige situaties gegevens bewaren of delen wanneer dat wettelijk verplicht is.

13. Admins en superadmins

Admins kunnen een community beheren binnen de rechten die zij hebben gekregen. Zij kunnen bijvoorbeeld categorieën beheren, meldingen beoordelen en gebruikersstatussen aanpassen.

Admins hebben beperkte toegang tot gegevens die nodig zijn voor communitybeheer. Zij hebben niet standaard toegang tot versleutelde e-mailadressen of contactgegevens, tenzij een functie dat uitdrukkelijk en rechtmatig toestaat.

Superadmins hebben bredere platformrechten. Beheerders mogen hun toegang alleen gebruiken voor beheer, veiligheid, ondersteuning en naleving van deze voorwaarden. Misbruik van beheerrechten is niet toegestaan.

14. Nood-inzage

In uitzonderlijke situaties kan een superadmin nood-inzage doen in een versleuteld e-mailadres. Dit mag alleen bij een formele juridische verplichting, bijvoorbeeld een vordering van politie of justitie, of bij een acute ernstige veiligheidsdreiging waarbij inzage noodzakelijk is.

Nood-inzage wordt gelogd. Gewone admins hebben deze functie niet.

15. Privacy

De privacyverklaring is onderdeel van het gebruik van Noabers.net. Door een account aan te maken of in te loggen ga je ook akkoord met de verwerking van gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

Je mag Noabers.net niet gebruiken om onnodig persoonsgegevens van anderen te verzamelen, openbaar te maken of te verspreiden.

16. Beschikbaarheid van het platform

We proberen Noabers.net goed beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het platform altijd foutloos, veilig of zonder onderbreking beschikbaar is.

Onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen, mailproblemen of technische problemen kunnen ervoor zorgen dat functies tijdelijk niet beschikbaar zijn.

17. Aansprakelijkheid

Noabers.net faciliteert contact tussen gebruikers, maar is geen partij bij afspraken tussen hulpvragers en helpers. Noabers.net is niet verantwoordelijk voor schade, letsel, verlies, misverstanden of conflicten die ontstaan uit afspraken of contact tussen gebruikers, behalve voor zover de wet anders bepaalt.

Noabers.net is niet aansprakelijk voor gebreken in uitgevoerde klussen, het niet nakomen van afspraken door gebruikers, schade tijdens hulpverlening of onjuiste informatie die door gebruikers wordt geplaatst.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gedrag, gemaakte afspraken en de informatie die zij via het platform plaatsen of delen.

18. Beveiliging en incidenten

Noabers.net neemt maatregelen om het platform en de gegevens van gebruikers te beveiligen. Geen enkel systeem is volledig zonder risico.

Bij een beveiligingsincident beoordelen wij welke maatregelen nodig zijn en of gebruikers of bevoegde instanties moeten worden geïnformeerd.

19. Stoppen met gebruik en accountverwijdering

Je kunt stoppen met het gebruik van Noabers.net. Je kunt je account verwijderen of een verwijderverzoek doen, afhankelijk van de beschikbare functies binnen je account.

Wanneer je account wordt verwijderd, wordt het account eerst gedeactiveerd en gemarkeerd als verwijderd. Je kunt dan niet meer inloggen en het account wordt niet meer als actief account getoond.

Verwijderde accounts en daaraan gekoppelde accountgegevens kunnen nog maximaal 3 maanden worden bewaard. Dit is bedoeld voor beveiliging, herstel bij fouten, misbruikonderzoek, meldingen, geschillen of wettelijke verplichtingen. Daarna worden verwijderde accounts automatisch definitief opgeschoond, tenzij langere bewaring noodzakelijk is.

20. Wijzigingen

Noabers.net kan deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen kunnen gebruikers opnieuw om akkoord worden gevraagd voordat zij het platform verder gebruiken.

21. Akkoord

Je kunt alleen een account aanmaken of inloggen als je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.